Graytik - Affordable Luxury Product Provider Logo

Consumer Rights

  • গ্রেটিক ডট কম গ্রেটিক এন্টারপ্রাইজ এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান ৷ বাংলাদেশ সরকার এর ( স্থানীয় সরকার আইন - ২০০৯ ) এর অধীনে ইকমার্স ( আইটি ) ক্যাটাগরিতে সতন্ত্র লাইসেন্স এর অধীনে গ্রেটিক ডট কম পরিচালিত হচ্ছে ৷

আমরা গ্রাহক থেকে অর্ডার এর কনফারমেশন পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেই উক্ত অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার কোম্পানির কাছে হ্যান্ডঅভার করে থাকি ৷


যে কোন সময় স্টক ইস্যু বা যে কোন কারণে গ্রেটিক কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের সাথে কথা বলে অর্ডার ক্যানসেল করার ক্ষমতা রাখবে ৷ এইক্ষেত্রে এডভান্স পেমেন্ট করে থাকলে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পে করা অর্থ রিটার্ন করা হবে ৷


● ডেলিভারি টাইম :

ঢাকা সিটিতে সর্বোচ্চ ২ দিন এবং ঢাকা সিটির বাহিরে ৩/৪ দিনেই প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে থাকে ৷ ট্রান্সপোর্ট ইস্যু থাকলে সময় কিছুটা কমবেশি হতে পারে ৷ ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে সম্মানিত গ্রাহকগণ কুরিয়ার এর ট্যাকিং নাম্বার সহ পাবেন ৷ এই ট্যাকিং নাম্বার দিয়ে চাইলে সেই কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে গিয়ে তার পার্সেল এর সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন ৷


● এক্সচেঞ্জ পলিসি

● প্রোডাক্টে কোন প্রবলেম ফেস না করলে , কেউ যদি এক্সচেঞ্জ করতে চান, এইক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করেন আর প্রোডাক্টে গ্রেটিক এর কোন মিসটেক থাকলে এক্সচেঞ্জ চার্জ গ্রেটিক বহন করে থাকে ৷

● পার্সেল শিপিং হবার পর কোন প্রোবলেম ব্যতিতই পার্সেল রিসিভ না করলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করা যায় ৷

এক্সচেঞ্জ প্রয়োজনে পার্সেল রিসিভ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যেই আমাদের জানাতে হবে ৷

● অন্য প্রোডাক্ট এর সাথে এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে প্রাইস যদি বেশি হয়,ঔই এমাউন্ট এডভান্স পে করে অর্ডার প্লেস করা যাবে এই ক্ষেত্রে গ্রেটিক এডযাস্টমেন্ট কুপন দিবে ৷

● পার্চেজ করার পর শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জ সুবিধা এভেইলেবল ৷



 ভিডিও দেখুন